Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der von Dama N.V. betriebenen Plattform BetBeast, einschließlich des Online-Casinos und der Sportwetten. Sie gelten für jede Person, die ein Konto registriert oder die Webseite nutzt, und beschreiben die Rechte und Pflichten von Spieler und Anbieter. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen oder Einzahlungen vornehmen, da sie unter anderem Regelungen zu Registrierung, Zahlungen, Bonusbedingungen, Spielverhalten und Streitbeilegung enthalten.

Anbieter und Lizenzierung

BetBeast wird von Dama N.V. betrieben, einem Unternehmen mit Firmenregistrierungsnummer 152125 und Sitz in Scharlooweg 39, Willemstad, Curacao. Die Plattform verfügt über eine Lizenz des Curacao Gaming Control Board mit der Nummer OGL/2023/174/0082. Durch die Nutzung der Plattform erkennen Nutzer an, dass das Angebot unter dieser Lizenz betrieben wird und dass sich daraus bestimmte Rechte und Pflichten für beide Seiten ergeben. Spieler aus Deutschland sollten sich vor der Registrierung über die für sie geltenden rechtlichen Rahmenbedingungen informieren.

Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung eines Kontos erklärt sich der Nutzer mit diesen Bedingungen sowie mit allen weiteren veröffentlichten Richtlinien, einschließlich der Datenschutzerklärung und der Regeln zum verantwortungsvollen Spielen, einverstanden. Wer mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden ist, sollte von einer Registrierung absehen beziehungsweise die Nutzung der Plattform einstellen. Änderungen an den Bedingungen können vorgenommen werden, um rechtlichen Anforderungen, technischen Gegebenheiten oder betrieblichen Erfordernissen zu entsprechen. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, sich regelmäßig über den aktuellen Stand der Bedingungen zu informieren.

Alters- und Zulassungsvoraussetzungen

Die Nutzung der Plattform ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Ein Nachweis des Alters kann jederzeit angefordert werden, insbesondere im Rahmen der Identitätsprüfung vor einer Auszahlung. Konten, bei denen der Verdacht besteht, dass sie von minderjährigen Personen genutzt werden, werden umgehend gesperrt, wobei bereits getätigte Einsätze und Gewinne einbehalten werden können. Der Jugendschutz hat für den Anbieter eine hohe Priorität, und es werden technische wie organisatorische Maßnahmen eingesetzt, um eine Nutzung durch Minderjährige zu verhindern.

Kontoregistrierung

Jede Person darf nur ein einziges Konto führen. Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen, insbesondere zu Name, Geburtsdatum, Wohnadresse und Kontaktdaten. Der Anbieter behält sich vor, im Rahmen von Know-Your-Customer- und Anti-Geldwäsche-Verfahren zusätzliche Dokumente anzufordern. Dokumente müssen in lateinischer oder kyrillischer Schrift vorliegen; andernfalls kann eine Video-Verifizierung verlangt werden. Falsche Angaben können zur Sperrung des Kontos sowie zur Einbehaltung von Guthaben führen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Die Plattform bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an, die je nach Anbieter unterschiedliche Mindestbeträge und Bearbeitungszeiten aufweisen. Für die meisten Methoden gilt eine Mindesteinzahlung von 20 Euro beziehungsweise einem entsprechenden Gegenwert bei Kryptowährungen. Der Anbieter erhebt keine eigenen Transaktionsgebühren, jedoch können Banken oder Zahlungsdienstleister eigene Gebühren berechnen, insbesondere bei Währungsumrechnungen.

Auszahlungen unterliegen einem wöchentlichen Höchstbetrag von 2.500 Euro und einem monatlichen Höchstbetrag von 10.000 Euro. Gewinne aus progressiven Jackpots sind von diesen Begrenzungen ausgenommen und werden in voller Höhe ausgezahlt. Für höhere VIP-Stufen können nach Ermessen des Anbieters Ausnahmen gelten. Vor der ersten Auszahlung ist eine Identitätsprüfung erforderlich, bei der ein Lichtbildausweis, ein Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode und ein Adressnachweis vorgelegt werden müssen; bei ausschließlicher Nutzung von Kryptowährungen entfällt diese Pflicht in der Regel. Der Anbieter kann im Rahmen der Verifizierung auch die im Konto hinterlegte Telefonnummer kontaktieren.

Bonusbedingungen

Boni, die auf der Plattform gewährt werden, unterliegen festen Bedingungen hinsichtlich Umsatzanforderungen, Höchsteinsatz während der Aktivität des Bonus, Gültigkeitsdauer und Berechtigung. Ein Bonus wird in der Währung ausgegeben, die zum Zeitpunkt des Erhalts als Hauptwährung des Kontos hinterlegt ist. Fällt das verbundene Guthaben, also Einzahlung und Bonus beziehungsweise bei einzahlungsfreien Angeboten der Bonus allein, auf 0,05 Euro oder darunter, wird der Bonus automatisch storniert. Einzahlungsboni werden in der Regel sofort gutgeschrieben; erfolgt keine Gutschrift, sollte der Support kontaktiert werden, bevor mit dem Spiel begonnen wird, da der Anspruch andernfalls verwirkt werden kann.

Das Willkommenspaket erstreckt sich über vier Einzahlungen mit jeweils eigenem Match-Prozentsatz und eigener Obergrenze. Für jede Einzahlung gilt eine Mindesteinzahlung von 20 Euro beziehungsweise dem entsprechenden Gegenwert in Kryptowährung.

Für den Bonus aus dem Willkommenspaket gilt eine Umsatzanforderung von 40-mal dem Bonusbetrag, ein Höchsteinsatz von 5 Euro während der Bonus aktiv ist, sowie eine Gültigkeit von 7 Tagen ab Erhalt des Bonus. Der maximale Gewinn aus einem Einzahlungsbonus beträgt 5.000 Euro, aus damit verbundenen Freispielen 100 Euro, und aus Cashback-Angeboten grundsätzlich 250 Euro, sofern nicht anders angegeben; für höhere VIP-Stufen sind Ausnahmen möglich. Nicht alle Spiele stehen für den Einsatz von Bonusguthaben zur Verfügung, und der Beitrag zur Umsatzanforderung variiert je nach Spiel. Spiele des Anbieters NYX stehen deutschen Spielern nicht zur Verfügung.

Ein einzahlungsfreies Freispielangebot für neue Spieler aus Deutschland und weiteren Ländern setzt eine E-Mail-Verifizierung voraus. Nach Gutschrift stehen 7 Tage zur Aktivierung und weitere 7 Tage zur Nutzung zur Verfügung. Der Spinwert beträgt 0,10 Euro, es gilt eine 40-fache Umsatzanforderung auf Gewinne, und der maximale Auszahlungsbetrag liegt bei 50 Euro. Eine Auszahlung von daraus erzielten Gewinnen setzt mindestens eine gültige Einzahlung voraus. Tägliche Aktionen sowie personalisierte Angebote können zusätzlich zur Verfügung stehen; bei personalisierten Geschenken beträgt der maximale Gewinn das Zehnfache des Wertes des jeweiligen Geschenks. Für Sportwetten gilt ein separates Bonusangebot mit eigenen Bedingungen zu Mindesteinzahlung, Quotenanforderung und Sammelzeitraum. Boni, VIP-Vorteile und der Austausch von Treuepunkten stehen Spielern aus Schweden generell nicht zur Verfügung.

Treueprogramm

Die Plattform führt ein zweistufiges Treuesystem. Im öffentlich zugänglichen Level-Up-Programm werden für jeden Echtgeldeinsatz, unabhängig vom Ausgang, Punkte vergeben, wodurch Spieler von der Stufe Bronze bis zur Stufe Diamant aufsteigen können, wobei die jeweiligen Vorteile automatisch gutgeschrieben werden. Besonders aktive Spieler können zusätzlich eine Einladung in einen exklusiven VIP-Bereich mit erweiterten Vorteilen erhalten. Diese Einladung erfolgt nach Ermessen des Anbieters und ist nicht garantiert.

Spielregeln und faires Spiel

Alle auf der Plattform angebotenen Spiele nutzen Zufallszahlengeneratoren, die eine faire und unabhängige Ergebnisermittlung gewährleisten sollen. Die jeweiligen Spielregeln, Auszahlungsquoten und Gewinnlinien sind in der Regel innerhalb der einzelnen Spiele einsehbar. Der Anbieter behält sich vor, Runden zu annullieren, wenn technische Fehler, Störungen oder Manipulationsversuche festgestellt werden. Wetten und Einsätze, die im Zusammenhang mit einem erkannten Fehler stehen, können rückwirkend korrigiert werden.

Verantwortungsvolles Spielen

Der Schutz von Spielern hat für den Anbieter einen hohen Stellenwert. Es werden verschiedene Werkzeuge bereitgestellt, mit denen Nutzer ihr Spielverhalten überwachen und begrenzen können. Diese Werkzeuge umfassen unter anderem Einzahlungslimits, Verlustlimits, Zeitlimits, Abkühlphasen sowie die Möglichkeit einer Selbstsperre.

Spieler, die das Gefühl haben, die Kontrolle über ihr Spielverhalten zu verlieren, sollten sich an unabhängige Beratungsstellen wenden. In Deutschland stehen unter anderem die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung sowie regionale Suchtberatungsstellen zur Verfügung. Die Mindestaltersgrenze von 18 Jahren gilt uneingeschränkt, und es wird empfohlen, Limits bereits vor Beginn des Spiels festzulegen. Weitere Informationen zu Schutzmaßnahmen finden sich auf der Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

Verbotene Aktivitäten

Die Nutzung der Plattform zu betrügerischen Zwecken, zur Geldwäsche, zur Ausnutzung von Softwarefehlern oder zur Absprache mit anderen Spielern ist untersagt. Der Anbieter behält sich vor, Konten, bei denen ein Verstoß gegen diese Bestimmungen vermutet wird, zu sperren und betroffene Guthaben einzubehalten, bis der Sachverhalt geklärt ist. Die Nutzung automatisierter Software, Bots oder anderer technischer Hilfsmittel zur Beeinflussung von Spielergebnissen ist ebenfalls nicht gestattet.

Eingeschränkte Regionen

Die Plattform steht nicht allen Ländern in gleichem Umfang zur Verfügung. Bestimmte Angebote, insbesondere Boni und VIP-Vorteile, sind für Spieler aus einzelnen Ländern, etwa Schweden, ausgeschlossen. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, sich vor der Registrierung über die für sein Wohnsitzland geltenden Beschränkungen zu informieren.

Datenschutz

Personenbezogene Daten werden im Rahmen der Registrierung, der Identitätsprüfung und der laufenden Nutzung der Plattform erhoben und verarbeitet. Die Kommunikation zwischen Browser und Plattform erfolgt über branchenübliche Verschlüsselungsverfahren. Details zur Erhebung, Nutzung und Speicherung von Daten sind der gesonderten Datenschutzerklärung zu entnehmen. Nutzer haben das Recht, Auskunft über die zu ihrer Person gespeicherten Daten zu erhalten und deren Berichtigung oder Löschung zu verlangen, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten dem nicht entgegenstehen.

Sperrung und Schließung von Konten

Der Anbieter kann ein Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn ein Verstoß gegen diese Bedingungen festgestellt wird, wenn gesetzliche Vorgaben dies erfordern oder wenn im Rahmen der Verifizierung Unstimmigkeiten auftreten. Nutzer können die Schließung ihres eigenen Kontos jederzeit beantragen, wobei offene Guthaben nach Abschluss der erforderlichen Prüfungen ausgezahlt werden.

Haftungsbeschränkung

Die Nutzung der Plattform erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch technische Störungen, Internetausfälle oder Ereignisse außerhalb seines Einflussbereichs entstehen, soweit gesetzlich zulässig. Eine Haftung für entgangene Gewinne oder mittelbare Schäden ist, soweit rechtlich möglich, ausgeschlossen.

Beschwerden und Streitbeilegung

Bei Fragen, Beschwerden oder Unstimmigkeiten können sich Nutzer an den Kundendienst wenden, der über Live-Chat und E-Mail erreichbar ist und rund um die Uhr zur Verfügung steht. Der Support bemüht sich, Anliegen zeitnah und transparent zu klären. Sollte eine Angelegenheit nicht zur Zufriedenheit gelöst werden können, steht es Nutzern offen, sich an die zuständige Lizenzbehörde oder eine unabhängige Streitbeilegungsstelle zu wenden.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Jurisdiktion, in der die Lizenz des Anbieters ausgestellt wurde. Etwaige Streitigkeiten werden vorrangig im Rahmen der beschriebenen Beschwerdewege behandelt, bevor weitere rechtliche Schritte in Betracht gezogen werden. Diese Bedingungen ergänzen, ersetzen jedoch nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die im Wohnsitzland des Nutzers gelten können.